GESTIONE SERVIZIO IDRICO INTEGRATO
SMAT Società Metropolitana Acque Torino S.p.A. 011.4645391 Corso XI Febbraio, 14 011.4645010/011/012 http://www.smatorino.it/ Il Servizio di Pronto Intervento è a disposizione 24 ore su 24 per raccogliere le segnalazioni di disservizi che richiedano interventi operativi urgenti. Esso assicura l’immediata attivazione delle procedure previste dai Piani di Emergenza e provvede ad attivare le squadre operative di soccorso. Per segnalare guasti, rotture ed emergenze è attivo il Numero Verde Pronto Intervento 800-239111 Per informazioni, segnaliazioni carenze qualitative e quantitative, reclami ecc. chiamare il servizio Assistenza Clienti al Numero Verde 800-010842 L’Assistenza Clienti fornisce un supporto al Cliente in ogni fase del rapporto con la Società sia per quanto riguarda gli aspetti tecnici sia per quelli amministrativi del servizio. Dalle 8.30 alle 17.30 dei giorni feriali l’Assistenza Clienti è a disposizione per fornire informazioni relative a modalità e tempi di allacciamento, modalità per le verifiche dei contatori e degli impianti, problemi contrattuali e tariffari, per accogliere reclami, segnalazioni e richieste di chiarimenti su ogni aspetto del servizio.